[案例分享] 大数据分析的威力：HPE Vertica 帮助Guess 网上商店

在今天这个颠覆式创新的时代，消费者行为正在发生着巨大的变迁，他们相互之间的联系越来越紧密，他们与自己心仪的品牌之间也有着与以往不同的互动行为，此时，零售行业必须适时作出改变，通过大数据分析，实现更加精准的营销。

通过将大量数据从各种数据源转变成切实可行的情报，HPE?可提供高级分析，从而：

促进多渠道营销?——随着客户更倾向于全渠道营销和零售业竞争变得越来越激烈，必须无缝集成零售商所需的功能。

全面了解用户——通过将网上和后台系统中存储的信息与从用户接触点收集的实时数据相结合，全面而动态地了解用户。

一对一定向——根据对用户的深入了解，提供有针对性的产品和内容。

实施忠诚度计划——通过跟踪客户的购买倾向更好地了解客户的购买模式。

提升用户满意度——为用户提供高度个性化的购物体验，帮助他们找到最合适的产品，节省时间和资金。

实现营销投资回报的最大化?——收集有关用户行为的宝贵数据，并提供相应性能，以便优化营销活动。

HPE?Vertica分析平台能够满足电子零售分析的需求，可以将用户不同来源的数据集中到一个平台上进行分析。HPE?Vertica与R的紧密集成,使得机器学习技术可以应用于电子零售，并实现以客户为中心，促进增长，培养忠诚度，同时全面降低成本。

超快的电子零售分析

HPE?Vertica的列式存储和执行，能够实现最佳数据查询性能。这种高性能的处理数据的能力和方法，这使您能够得到:

• 动态定价:快速的大数据分析比传统的动态定价更为细化，除了考虑时间和可用性等因素，还会兼顾天气、地点、客户购买及社会媒体。(规定性分析)

• 购物篮分析:传统模式中的产品经常捆绑销售,快速分析可以为其带来深度。例如涵盖购物时间,购物时长,天气状况等等。(描述性分析)

• 购物车缺陷:增加考虑额外的因素,如URL的目的地、用户停留时间、访问页面的频率、操作完成现场(例:点击“现在购买”按钮),建立电子零售行业分析。(诊断性分析)

• 客户情绪：自动分析社交媒体获得可行的消费者体验,获取产品及服务评价。

网站点击流分析

网站是盈利的引擎,了解客户对网站内容的反应至关重要，了解的过程会产生非常密集的数据。这些数据来自不同的来源,如客户关系管理(CRM)系统、访客及广告日志以及社交媒体网站的数据。HPE?Vertica能够将海量数据合并到一个集成平台进行快速分析。下面列举HPE?Vertica点击流分析的优点:

• 大规模可扩展性：通过增加符合行业标准的服务器可无限地扩展解决方案,门槛低，适应业务增长能力强。

• 开放架构：支持Hadoop、R、以BI?/?ETL为工具的软件系统。

• 易于设置及管理：快速进入市场，低成本管理和维护项目。

• 优化的数据存储：每台服务器比以往多存储存储10?x-30x。

除了以上优势,HPE?Vertica还能够为符合行业标准的硬件,云或设备提供敏捷且灵活的部署。

1、实时信息赋予Guess有别于传统商业的智能

作为国际知名的服饰零售品牌，Guess也受益于HPE?Vertica。纷至沓来、时刻更新的大量客户信息数据曾困扰着Guess，一度使其应接不暇。HPE?Vertica为Guess带来了转机：

• 快速生成报告(提速约400倍)，使得销售门店可以在早间会议之前获得所需的销售报告，了解昨日详细的销售信息，进行更好的销售跟踪。

• 提高商品库存分配和零售店分布，可提速60到80倍。

• 开发基于即时吸引和购物篮分析的促销,以便更好地理解消费者的购买行为。

2、喀嚓鱼(Snapfish)?建立在了解基础之上的创收

喀嚓鱼(Snapfish)是隶属于HP的一家全方位提供照片存储和网上冲印服务的公司。?由于信息数据反馈回路不畅,使得其不能真正了解客户,或预测他们的需求。对此，HPE?Vertica为Snapfish带来了解决的办法。

重置客户数据的价值，提供个性化用户体验,并使用户能够更快捷地购买的产品。Snapfish部署的HPE?Vertica分析平台处理超过210亿条记录,减少了用户弃用,提高了每位用户的平均收入。?

高效：借助HPE?Vertica，发出高针对性的邮件推送。

省时：借助HPE?Vertica，将用户的最新照片选入相册，减少用户删选的时间。

省钱：借助HPE?Vertica，减少其他提供商的分析费用及无效广告投放。

创收：借助HPE?Vertica，每年额外创收数百万美元。

（编辑：淮北站长网）

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