万字长文，详解企业的线上运营策略
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像西瓜视频的一个网红王刚，他是开线下饭店的，通过拍视频教大家怎么做菜积累了很多线上的粉丝，后面他就开发了瓶装酱料这样一种可以在线下单的产品，从而让那些不在他城市的粉丝也可以在淘宝下单购买他的产品。 再比如说电影《囧妈》提到的自嗨火锅，也是把火锅产品零售化，可以实现直接在线下单，通过配送服务去交付的。 还有星巴克，本来是卖咖啡，也可以推出杯子这样的零售产品，周黑鸭，还推出口红呢。 风险永远都会存在的，我们现在遇到病毒的风险，那未来不知道什么时候又会遇到这样的风险，我们始终要做好抗风险的能力。 如果能够把线上的业务建立起来，以后你要是遇到线下业务暂停的问题，依然有线上的业务可做，否则，你抵御风险的能力就会很弱了。 那么，我们把线上渠道和线上可交付的产品都搭建起来了，线上运营到底怎么做呢？ 五、线上运营有一个模型叫做增长黑客海盗模型，AARRR模型，整个用户从引流到成交的步骤分为获取、激活、留存、收益、推荐，这个模型本来是比较适合互联网产品的。 后面我听了媒老板的课程，坤龙将这些步骤改造了一下，变成了裂变式增长模型，我觉得更适合于中小企业。这个流程变成引流、裂变、成交、复购、转介绍。 实际上，两个模型表达的意思都差不多，只不过转换为裂变式增长模型的语言，可能大家会更容易理解。
接下来就告诉大家这五步怎么去做： 第一步：引流首先我们要考虑的一个问题是，我们要把客户引到线上来，那到底引到哪里呢？用什么来承载呢？ 流量的载体呢，基本上就是这五个了——个人号、微信群、小程序、公众号、APP。 （1）公众号 以前大部分的商家要做线上渠道时，第一考虑就是做公众号，把客户拼命拉到公众号里面，但是现在公众号看的人太少了。 我自己一个人关注了500多个公众号，每天能被我打开的公众号只有一两个，其他的都直接被忽视了，一个不爽还会取关。公众号又没有温度，取关我不会有什么犹豫。 （2）小程序更不用说了，小程序没有人去天天去看的，除非搞活动才会去看一下，要是不在朋友圈看到你的小程序，我怎么可能天天去访问你的小程序呢。 （3）微信群还OK，但是微信群会有一个很大的问题，消息太多了，导致很多人进群第一时间就把群消息屏蔽掉，所以你可能很难去触及客户。 （4）APP不用说，APP开发起来成本高，而且你要客户去下载一个APP太难了。就算下载了，我也很少去打开你的APP，我现在那么多APP都看不过来了。 （5）现在最好的流量载体，其实是个人号 根据数据调研显示，一个10万粉丝公众号的话，如果去宣传一个活动，成交量其实跟一个正常运营的5000个微信好友个人号是差不多的。 要做10万粉丝的公众号多难啊，好多人都做不到的。但是呢，如果让你去做5000好友的个人微信号还是相对容易很多。 所以，给到大家2020年最重要的线上营销策略是什么？——就是把客户都加到微信上去。 把客户加到微信上去，你才可能跟客户有沟通的渠道。所以，如果你还没有建立线上的销售渠道，不要急着去开发APP小程序，首先让所有员工都动员起来，把客户加到微信上去，这是最重要、最重要、最重要的一个方案。 PS：因为大批量加微信会涉及到养号等问题，如果用户量特别多，可以考虑用企业微信来承载。 所以，非运营人员的工作怎么安排？——让他们去维护老客户。 大家都分配一个名单，做好标准的沟通应对话术，让大家去联系老客户，问一下客户现在遇到什么问题，然后引导加微信。先把人加到微信上去，建立线上沟通的渠道。 而且加微信有什么好处？ 加了微信之后，你相当于拥有这个朋友的终身价值，你卖任何产品可以。你今天可以做这个业务，明天做另外一个业务，但是客户认的是你呀。他不是认产品的，他如果有需求，依然可以跟你购买，加微信就是有这样的好处。 好了，那除了导流现有的老客户资源之外，还有什么方式可以拓展客户资源呢？除了你现有的老客户，或者你还有线下的这个流量渠道，你还能去哪里找客户啊？ 给大家一个思路，就是用优质的内容，从公域流量引流到微信。我们说的公域流量池，指的就是那些已经把大把客户聚集起来的渠道，例如抖音、快手、搜狐、头条、小红书、微信、支付宝、拼多多等。 用户都在那里呀，你主要是想想，你可以通过什么东西，让用户关注你，从而加你微信就好啦。 那最好的方法，其实是通过优质的内容！通过优质的内容筛选你的目标客户，让他去加你。 所以在这里我给大家推荐一个非常好用的营销方式，就是知识营销——以前你可能去打广告，就是去推硬广，但是现在呢，比较流行的是什么？去推广你这个产品的知识，通过知识吸引到你的精准客户。 尤其是那些需要长时间去做决策才能下单购买的产品，比如说车啊，房啊，还有家具啊，或者说高价的产品啊。 你最好的营销方式是什么？就是影响他，培育他，让他在决策过程当中接触到你的专业度，当他信任你了，订单就自然来了。 另外呢，对于短时间决策产品，也会有一些产品比较适合用知识营销这种方式。比如说日化产品、食品、服装、美妆，也经常用知识产品去做转化的。
我们来看一下常见的知识产品有哪些：
我发现，用知识营销这种方案去获客的话，非常省钱，并且容易成交，转化就会很容易。 尤其现在短视频很火——抖音今年1月份的报告显示，抖音的日活是4亿。 同学们，这意味着4亿人天天都在打开抖音，差不多4个中国人，就有1个人天天都在看。这是多么大的一个流量池！ 但是很多企业认为短视频门槛太高了，都不敢轻易去做，认为如果没有专业人才，很难去做。 其实根据老匡的统计显示，有10大行业是很容易在抖音上做出效果的：
而且，通过我研究发现，有一种方法，没有那么难操作，那就是知识答疑类的短视频，给大家看一下案例：
这几个案例都是抖音或者快手上做得不错的。你看这些做美妆、母婴产品、健康养生、职场培训，拍摄短视频并不困难。视频内容就是一个人，穿着符合他这个行业的服装，在那里分享这个行业的一个知识点。 而且这种方式是可以持续生产内容的。所以现在你要去做抖音，你可以考虑这种方式。这个在家就可以拍，特别容易。 这样，一个人就可以相当于一个短视频生产团队啦。 还有很多通过知识营销快速获客的案例： 比如说我们当初做玩转社群666的时候，就是借力——畅销书籍，秋叶大叔的《社群营销实战手册》。 我们当时的目的是推广群勾搭这个小程序，通过畅销书籍，借助任务宝的裂变手段一下子就涨了10000多粉，然后进群2000多个小伙伴。 可知道我们当初从零开始做的，知名度为零啊。我们也是通过这样的方式借势书籍这个知识产品，然后一下子就起步了。 接着我们玩转社群666的第二个活动，借助的是社群获客的方式，通过分销裂变的方式，在活动不到24小时就有1万多名用户进群，这也是通过社群这样的知识产品去获客的。 那当然，还有很多做线上课程获客的案例——像老关，他之前就经常做9.9元的爆款引流课，通过分销裂变的方式，一场活动基本上都会有三四千人听课，然后再去转化高价的产品内容。 知识产品并不是做教育的机构才能做，不管你是哪个行业，都可以用自己的产品去做课。你这个行业有没有这个行业的知识?肯定有的。 例如制造行业，我知道的一个客户，他是做窗帘的，他就教大家怎么识别窗帘的品质、选购窗帘需要额外留意哪些方面。这些行业知识，他的目标客户就会感兴趣的，对不对？ （编辑：淮北站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
