万字长文，详解企业的线上运营策略
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2003年非典那一年，一整年的业绩平均下来也没有比2002年差多少，疫情一定会结束的，你一定要提前做好准备，提前锁单，苦练好你的内功，把你以前不紧急但重要的事情好好去打磨，疫情结束那一天，你就可以迎来报复性的增长。 （3）餐饮行业 面临最大的问题就是固定成本非常高，所以可能会面临现金流断裂的问题。 所以可参考的应对方案就是我们刚才列举的餐饮行业已经在做的，就是清理库存、转外卖、知识输出。 （4）泛家居或者零售行业 那面临的情况就是销售节点非常地明显，刘润老师给出的建议是——你要想一想怎么样才能活到5月1号那一天，合适的应对方案就是卖场减租，清库关店，备战五一。 （5）制造行业 像我的朋友宗毅，其实他所创立的芬尼科技也是制造行业，他的应对措施其实跟刘润老师的建议非常相似，就是死守好现金流，盘点员工和供应链，尽可能尽早复工。 （6）外贸行业 可能就会面临着国外客户怀疑担心等等这样的问题。 刘润老师给出的应对措施就是，出示不可抗力的证明，安抚好老客户，然后想办法进行互联网转型，通过线上来交易。 这里啊，我要提醒一下大家，如果你是企业主的话，一定一定要注意做好员工的防疫工作。如果你有一个员工确诊病例，有可能你这家企业所有人都面临着去隔离的情况，所以一定一定要做好防疫的措施。 四、业务线上化，构建风险护城河前面我们讲到怎么去维护好了老客户，怎么去找到活下去的关键，维持好自己的现金流。 那我们马上面临的问题就是要把我们的业务进行线上化，构建好我们抵御风险的护城河，那具体怎么做呢？ 我觉得业务线上化主要是两大措施：
1. 搭建线上的销售渠道我们来看一看具体怎么去做? 我们先来看线上的销售渠道，那线上销售渠道我们将它分为两类：
如果你之前没有搭建线上销售渠道的话，那现在赶紧把线上的销售渠道铺设开来，我们来看一看具体案例： （1）名创优品 线下商超是受影响非常大的行业。但名创优品的业务目前还可以开展，他最近还推出宅家购的活动，就是因为他们很早就进行了线上销售渠道的铺设，比如说自己家的小程序、京东到家、美团、饿了么这些地方。所以现在的线上业务依然可以展开。这样一来的话，就可以用线上的业务来弥补这个收入的损失。 （2）凉皮先生 餐饮行业也是受影响非常大的。但是有一家叫凉皮先生的品牌，不知道大家了不了解。 他们在2014年成立，一直不温不火，走了三年，到了2018年，转变了营销的模式，主打“大外卖，小堂食”，全平台销量剧增，突破到1350万份，年销售额都破4个亿了。 他的门店数量是有600多家，覆盖了80多个城市，其中呢，有400多家就是线上的门店。单店的月均销量是有2000多单，外卖作为他的主要的这个阵地，堂食为辅，所以这次疫情对他们影响就没有那么大。 如果你以前一早已经做好这样的准备，那面对这次疫情，你的业务就不会受很大的影响，因为用户已养成了习惯。 （3）幸福西饼 估计大家都有听说过吧，他们广告打得很猛的。它主打就是纯线上交易，线下物流来履约，每年的营收超过十个亿。 它以前做的就是线下的蛋糕店，但是后面连续亏损，所以2013年年底转型O2O，之后就开始连续获得多笔的融资。 所采取的方式就是用户在线上下单，然后通过分布式的工厂进行加工，然后配送到用户手里。 它现在还推出了这个“春节不打烊，元宵有蛋糕”活动，并且马上要推出无接触的配送服务。并且告诉大家，制作蛋糕师傅的保护措施是什么样子的、配送员工防护措施是怎么样的，在细节上告诉大家，让大家放心。 如果说你之前也是做线下蛋糕店的，或者是线下门店的，你没有去建立线上的销售渠道，这一仗你就真的很难打。 （4）苏小糖 现在旅游行业也是受冲击力特别大的一个行业，没有人去旅游。那像苏小糖这样一家建立在厦门鼓浪屿的糖果店，在旅游景点旁边开店的门店，就更难有线下的生意了。 旅游景点的生意，本来有可能就是一次性的生意。对于客户来说，有可能就进一次苏小糖的门店，后面很难再复购的。但糖果是可以复购的，所以，苏小糖很早就开始规划线上业务，就把客户引流到个人微信号里面，通过朋友圈种草、一对一私聊关怀成交、微信群促销、会员制锁客一整套的运营组合拳，目前还可以继续在线上进行销售。 而且，正是因为它们搭建了线上的私域流量运营体系，在2019年，其产品的复购率比2018年翻了四倍，而且线上的业务板块，2019年第一个季度就完成了2018年一年的业绩！ 所以，给到大家的建议是，线下门店，一定要及早布局私域流量！建立线上的销售渠道，这是非常有必要的，而且要马上去做。 除了要搭建线上渠道外，我们还要想办法，去设计可线上交互的产品。 2. 设计可线上交付的产品我认为，设计可线上交付的产品可以从以下三个方面进行： （1）产品线上化 比如说，你本来是在线下做培训的学院，原来是在线下开课的，也原来活得好好的，现在可能半年内都不可能有收入了，所以马上要考虑转型到线上来。 现在我也在帮一个朋友在做抖音课的策划，他以前也是做线下抖音课培训的，现在没办法，只能转型到线上，在线上开网课，开训练营。 （2）服务线上化 服务线上化，比如说以前都是线下看医生的，现在可以在线问诊了，例如平安好医生这款产品，最近数据就有上涨了。 还有受冲击比较大的房地产行业，以前都是实地去看房的，现在这个时候，大家怎么可能冒着生命危险去看房。而贝壳一早就有VR看房的工具，这可以满足用户看房的需求。 （3）产品零售化 像海底捞，很早就开始卖他的火锅底料了，我在盒马生鲜就有看到海底捞的火锅底料，可以去直接购买。 （编辑：淮北站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |