社交中“群体”行为：微信、QQ和陌陌的群、多人聊天和聊天室分析

陌陌

a) 群

b) 多人聊天

c) 聊天室

陌陌提供了三种形态，基于陌生人LBS社交根基，陌陌的群也主要围绕地理位置，或者是同趣建立。多人聊天仅限于拉取好友列表的人。彼此互相关注，才 能成为好友。陌陌引导用户从通讯录，微信，QQ导入好友。聊天室，只允许会员创建，针对某一个创建者自定义的话题展开，在设定的人数类用户可以无门槛随便 加入或者围观。

三、使用流程

这里以群为主要研究对象，对邀请、加入和开始聊天这个操作流程进行分析。

第一步：打开邀请页面

微信，QQ和陌陌都可以通过群聊界面右上角图标，点击进入群管理设置功能页。从上面的交互界面可以看到：

• 微信：在页面的视觉焦点处，罗列群成员和相关操作按钮图标。最多显示40个，若超过则需点开“全部群成员”页面查看。管理员除了邀请按钮还会有一 个删除按钮。点击操作按钮后，触发页底弹窗，可直接从联系人中邀请加入群，或者直接删除群成员。群聊人数超过100时需要被邀请人确认才能加入群聊。

• QQ：显示的成员图标加上操作按钮最多6个。其他成员也需点开子页面查看。但是删除成员功能，收纳进入了成员列表页面。需要两次点击才能触达。

• 陌陌：显示的成员图标加上操作按钮最多4个。同QQ一样，其他成员需点击右侧箭头进入。删除成员功能收纳到了成员列表页面。

三个app里，这块交互的差异主要在于，成员头像的罗列以及“全部群成员”的显示和打开方式上。

头像显示

QQ和陌陌很相似，展示图标个数由app整体图标大小来决定的。而微信，默认最多陈列40个，对于大部分人数不足40的群，用户不用跳转子页面就能 看所有成员。减少用户操作次数。但这里的个数也并不是越多越好，如果全部在这里铺开，又不提供检索，那么将会适得其反。微信刚好两屏，共40个。

全部群成员

QQ和陌陌群成员功能模块触碰范围比较大，红框内除了图标任何地方点击都可以跳转子页面查看成员。陌陌整体字体较小，群成员个数以蓝色字体靠近功能 块名称显示。QQ功能块名称左对齐，其他辅助信息以灰色字体右对齐，和整体页面风格统一。微信的全部群成员单独放一行和头像分开。

第二步：选择邀请对象

选择邀请对象功能页面，微信和QQ都用一个页面承载。支持搜索，选中的用户在搜索框里靠左排列。区别在于微信好友列表以字母排序，右侧提供了一个小小的字母索引。QQ以分类来展示，和通讯录（联系人）功能页分类保持一致。

两种分类方式各有好处：

微信的字母排序，用户被动接受划分，不利于用户自定义类别，主动划分自己的朋友（微信用标签弥补了这个功能）；

而QQ按照类别排序，虽然用户比较好自定义，但当分类比较多时，用户也可能不记得分类里的成员，也只能按照搜索进行查找。

陌陌，邀请好友用了两级，第一个页面引导用户从多个途径邀请朋友加入，可以看出陌陌倾向吸引更多用户，拉新。

在页面选择QQ好友，或者微信好友后会发送邀请信息。选陌陌好友时出现类似微信QQ的好友列表页面。陌陌把选中的用户放到屏幕底部，不太能注意到。

第三步：接受邀请

通过第二步骤，发送了邀请信息后，被邀请对象会收到提示消息。从上面的截图可以看出。

• （编辑：淮北站长网）

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